Se usi Gmail regolarmente, probabilmente lo tieni sempre aperto, sia sul computer che sul telefono. Tuttavia, a volte può capitare che Gmail smetta di funzionare.
Cosa fare in questi casi? È un problema tuo o loro? Quali soluzioni si possono realizzare? Di seguito parliamo di cosa puoi fare e delle diverse soluzioni consigliate per risolverlo.
Controlla la dashboard dello stato
Forse non lo sapete, ma Google ha una dashboard che mostra le prestazioni dei suoi vari servizi: Drive, Gmail, ecc. Questo sito fornisce informazioni sullo stato di questi servizi.
In altre parole, ti dice se funzionano correttamente, se riscontri problemi o se non funzionano affatto. Quindi, una delle soluzioni più affidabili che puoi utilizzare è proprio questa dashboard.
Se il pulsante diventa arancione o rosso, significa che il servizio sta riscontrando dei problemi e l'unica cosa che puoi fare è aspettare che vengano risolti.
In altre parole, il problema non è tuo. E non puoi nemmeno fare nulla per accelerarlo e farlo funzionare di nuovo.
Disponi di una connessione Internet
Un altro motivo per cui Gmail non funziona potrebbe essere perché non disponi di una connessione Internet oppure è pessimo e non puoi aggiornare l'e-mail. Ora, qui il cellulare e il computer differiscono un po'.
Nel caso del computer, quando non è possibile aggiornarlo, compare una piccola barra che avvisa dell'errore e indica quando verrà effettuato un nuovo tentativo di aggiornamento.
Non appare direttamente sul tuo telefonino. Riceverai infatti tutti i messaggi, ma raramente apparirà un messaggio che non puoi aggiornare. Pertanto, se controlli Gmail solo dal tuo cellulare, penserai che nessuno ti ha inviato email (e quando Internet verrà ripristinata potrebbero arrivare tutte insieme).
La soluzione è semplice: verifica se il tuo router ha accesso a Internet (nel caso del computer e del cellulare, se la connessione avviene tramite Wi-Fi) e controlla di avere dati disponibili sul telefono e che siano attivi per rimanere connesso.
Non riesco a utilizzare Gmail sul cellulare
Un altro problema che puoi riscontrare con Gmail è che ti dà problemi sul tuo cellulare. Ad esempio, che non ti permette di accedere all'app, che non ti permette di inviare messaggi, né di riceverli. Anche la sessione è chiusa.
Questo problema si verifica solitamente quando un aggiornamento di Gmail non viene installato correttamente. In tal caso, ci sono due soluzioni: provare ad aggiornare nuovamente (e ripristinare una versione precedente) oppure disinstallare e reinstallare Gmail. Tieni presente, tuttavia, che potresti dover riconfigurare e aggiungere tutti i tuoi account Gmail (e se ne hai molti, ci vorrà del tempo).
Se però ti dà molti problemi, quest'ultima soluzione è la migliore, perché in questo modo "pulisci" il telefono con i file Gmail e lo rimetti a posto.
Riavvia cellulare e computer
Può sembrare banale, ma succede, e più spesso di quanto si pensi. Quando si riavvia il computer, la RAM viene liberata e tutti i processi vengono chiusi, compresi alcuni che potrebbero interferire con Gmail e causarne il malfunzionamento.
Se dopo il riavvio il problema persiste, significa che si tratta di qualcos'altro. Naturalmente, se il riavvio non risolve il problema, consigliamo di provare a spegnerlo, lasciarlo riposare per un minuto e poi riaccenderlo. Perché a volte ci vuole un po’ più di tempo per fermare tutti i processi.
Riavvia il browser
Vi mostreremo un caso specifico. Si verifica su un computer con Linux e Mozilla Firefox. Quando il computer riceve un aggiornamento di Firefox e lo installiamo, se il browser è aperto con diverse schede, tra cui Gmail, notiamo che non funziona perché l'aggiornamento impedisce la corretta connessione a Internet.
Di solito te ne accorgi quando provi ad aprire una nuova scheda e ricevi un messaggio che ti invita a chiuderla per completare l'aggiornamento. Ma se non la apri, alla fine la tua casella di posta elettronica ti segnalerà l'assenza di connessione a Internet. In realtà non è così; è sufficiente riavviare il browser affinché tutto funzioni correttamente.
Nel caso di Chrome di solito non succede. Ma come puoi vedere, uno dei motivi per cui Gmail non funziona potrebbe essere questo.
Cancella cookie e cache
Il problema con Gmail persiste. Un'altra soluzione consigliata, soprattutto quando il problema riguarda l'accesso all'account o difficoltà nell'utilizzo dello stesso, è quella di cancellare cookie e cache.
Naturalmente tieni presente che questo cancellerà tutto, anche quello che imposta automaticamente le password.
Li avrai ancora, sì, ma dovrai dire loro quale dovrebbero usare in ogni luogo.
Questo spesso risolve il problema, a condizione che sia legato a un aggiornamento o a un problema con il servizio Gmail.
Errore temporaneo 502
Potrebbe capitare che questo problema si verifichi nel tuo account Gmail. Accedi e improvvisamente visualizzi una schermata con un errore 502.
Questo errore si verifica quando si è verificato un problema tra la connessione end-to-end. Cioè, c'è un problema nel server intermedio, nel proxy o nel gateway.
In altre parole , il tuo account è attualmente fuori servizio e non è colpa tua.
L’unica soluzione è dargli il tempo di sistemarsi. Non potrai fare di più. Molto probabilmente, dopo pochi minuti, sarai in grado di accedere all'account senza alcun problema.
Come puoi vedere, il malfunzionamento di Gmail può essere un problema comune. Non succede sempre, ma può capitare. E quando hai bisogno della posta elettronica per lavoro, questa situazione può essere stressante. Ecco perché conoscere le possibili soluzioni ti aiuterà a cercare di risolverlo. Ti è mai successo?