ยฟCosa รจ KPI? ร ciรฒ di cui parleremo in questo articolo, dove spiegheremo il suo concetto, le caratteristiche e molte informazioni al riguardo che รจ importante conoscere. Quindi vi invitiamo a continuare a leggere.
Che cos'รจ l'indicatore KPI?
KPI รจ l'acronimo di Key Performance Indicator che in spagnolo significa indicatori chiave di performance o anche conosciuti come indicatori di gestione. I KPI ci consentono di misurare qualsiasi strategia o azione di un'organizzazione.
Queste unitร ci consentono di misurare il livello a cui stiamo andando rispetto agli obiettivi che ci siamo prefissati in precedenza come azienda. L'importanza di questi indicatori di gestione รจ che in un ambiente in continua evoluzione come รจ oggi, รจ necessario che valutino periodicamente i risultati ottenuti in base agli obiettivi che ci siamo posti come organizzazione. .
In questo modo possiamo dire che, Sรฌ, siamo sulla strada giusta e se i KPI non daranno i risultati sperati, questo ci permetterร di rendercene conto e di risolvere immediatamente eventuali errori che stiamo commettendo all'interno dell'organizzazione. Ecco perchรฉ รจ di grande importanza che conosciamo il KPI che cos'รจ, poichรฉ questi indicatori sono riportati in grafici in modo che i dirigenti aziendali possano prendere facilmente le decisioni.
Caratteristiche KPI
I KPI o indicatori di gestione hanno le seguenti caratteristiche che di seguito menzioneremo:
- I KPI possono essere misurati in unitร .
- Questi possono essere quantificabili, se parliamo in valuta possiamo dire dollari o euro.
- Possono misurare qualcosa in specifico.
- Possono essere misurati temporaneamente, cioรจ giornalmente, settimanalmente, mensilmente o annualmente.
- Questi indicatori ci permettono di valutare i fattori che sono rilevanti per un'azienda.
Gli indicatori di gestione sono di grande importanza perchรฉ ci tengono informati, al fine di controllare e valutare i risultati per il processo decisionale. Queste indicatori di La gestione puรฒ variare nelle aziende, perchรฉ ad esempio in un'azienda industriale l'indicatore di gestione di essa รจ la produzione.
D'altra parte, in un'azienda che si dedica alla vendita su Internet, l'indice di gestione รจ il marketing digitale che l'azienda utilizza per offrire i propri prodotti. Se vuoi sapere cos'รจ il file macchine virtuale, vi lascio il seguente link A cosa serve una macchina virtuale?
Esempi di indicatori di gestione
Come abbiamo commentato in precedenza, gli indicatori di gestione delle aziende possono variare a seconda del modello di business con cui stiamo lavorando, poichรฉ gli indicatori per una certa azienda non sono necessariamente importanti per un altro tipo di azienda. Pertanto, esistono indicatori di gestione per le seguenti aree:
- In ambito economico.
- Nella zona di produzione.
- A livello finanziario.
- A livello di qualitร del prodotto.
- Nella parte logistica.
- E nel settore dei servizi.
A continuazione, Ti forniremo alcuni esempi di marketing e gestione commerciale in KPI in modo che tu abbia un'idea:
- Entrate e costi, che รจ dove vedremo le vendite totali, le vendite per prodotto, il costo di realizzazione per cliente e l'investimento totale nel marketing, tra gli altri.
- Nella fidelizzazione del cliente vedremo la redditivitร del cliente, il tasso di fidelizzazione dei clienti, i tassi di soddisfazione del cliente, tra gli altri.
- Se parliamo di marketing digitale, valuteremo il numero di visite sul Web, il tempo trascorso sulla pagina che stiamo visitando, i clic, tra gli altri.
- In termini di competitivitร e Branding, valuteremo la nostra quota di mercato, il tasso di crescita del mezzo in cui entriamo, il valore del marchio, tra gli altri.
- E nella gestione commerciale valuteremo le procedure commerciali, i budget consegnati, l'assunzione, tra gli altri elementi importanti.
Metodo per impostare i propri indicatori
Per poter valutare gli indicatori di gestione appropriati per la tua azienda in specifico, ti suggeriamo di seguire questo metodo dove devi rispondere alle seguenti domande:
- Cosa vogliamo misurare?
- Perchรฉ misuriamo questi dati specifici all'interno dell'azienda?
- Monitorate adeguatamente i risultati dei nostri obiettivi?
- ร un fattore di grande importanza per l'azienda?
- Chi รจ responsabile della supervisione?
- Con quale frequenza รจ consigliabile monitorare?
Come puoi vedere, i KPI sono un buon strumento che le aziende hanno per supervisionare e controllare la pianificazione delle azioni, per raggiungere i loro obiettivi come organizzazione. Cosa ti permetterร di valutare quali sono le meno redditizie e se ti permette di raggiungere gli obiettivi prefissati.
ร importante sapere che non dobbiamo misurare tutto all'interno di un'azienda. Ecco perchรฉ dobbiamo scartare quelle cose che non aiutano il raggiungimento dei nostri scopi come azienda.
Tenendo conto che le aziende devono prendere decisioni costantemente e se non disponiamo delle informazioni sulla situazione dell'azienda, sarร difficile per noi prendere le decisioni giuste. Per questo i KPI sono gli strumenti fondamentali che ogni imprenditore e dirigente deve avere.
Se vuoi continuare ad ampliare la conoscenza sui KPI, ti lasceremo il seguente video. Questo puรฒ essere molto di aiuto per capire questo argomento interessante.